नवी मुंबई। स्थानीय स्वराज्य संस्थाओं के कामकाज को अधिक पारदर्शी, जवाबदेह और नागरिकों के लिए सुविधाजनक बनाने की दिशा में नवी मुंबई में एक अभिनव पहल की गई है। उपमहापौर कार्यालय की ओर से ‘पत्रसेतू’ नामक डिजिटल पत्रव्यवहार एवं कार्यालय प्रबंधन प्रणाली विकसित की गई है। इस प्रणाली के माध्यम से नागरिकों की शिकायतों, निवेदनों, संबंधित विभागों को भेजे गए पत्रों और उन पर की गई कार्रवाई का डिजिटल रिकॉर्ड रखा जा सकेगा। इससे प्रशासनिक कामकाज में तेजी आने के साथ ही लंबित मामलों पर निगरानी रखना भी आसान होगा।
इस डिजिटल प्रणाली को सबसे पहले उपमहापौर कार्यालय और प्रभाग 18 के नगरसेवक जनसंपर्क कार्यालय में परीक्षण के तौर पर लागू किया गया। इसके बाद प्रणाली की कार्यक्षमता, उपयोग में आसानी और समय की बचत जैसे पहलुओं को ध्यान में रखते हुए महापौर सुजाता सुरज पाटील के समक्ष इसका प्रस्तुतिकरण किया गया। नवरात्रि के अवसर पर उपमहापौर कार्यालय की ओर से ‘पत्रसेतू’ प्रणाली महापौर कार्यालय को भेंट की गई है।
गणेश नाईक की प्रेरणा से साकार हुआ उपक्रम
‘पत्रसेतू’ परियोजना को वरिष्ठ नेता गणेश नाईक की दूरदृष्टि और प्रेरणा से विकसित किया गया है। इस पहल को संजीव नाईक, संदीप नाईक और सागर नाईक का मार्गदर्शन प्राप्त हुआ। उपमहापौर कार्यालय और नगरसेवक निशांत भगत की टीम ने वास्तविक कार्यालयीन कामकाज का अध्ययन कर इस प्रणाली को तैयार किया। विशेष बात यह है कि इसे विकसित करने के लिए किसी बाहरी आईटी कंपनी पर निर्भर नहीं रहना पड़ा।
शिकायतों से लेकर अंतिम कार्रवाई तक डिजिटल निगरानी
‘पत्रसेतू’ प्रणाली के माध्यम से महापौर और उपमहापौर कार्यालयों में प्राप्त नागरिकों के आवेदनों, शिकायतों, विभिन्न विभागों को भेजे गए पत्रों, विभागों से मिलने वाले जवाबों और अंतिम कार्रवाई का एक ही स्थान पर डिजिटल रिकॉर्ड उपलब्ध होगा।
इस प्रणाली की मदद से पत्रों को प्राथमिकता के आधार पर व्यवस्थित किया जा सकेगा। इसके अलावा, कौन-से मामले लंबित हैं, किस शिकायत पर क्या कार्रवाई हुई है और किन मामलों में आगे की प्रक्रिया बाकी है, इसकी जानकारी भी आसानी से प्राप्त की जा सकेगी। पुराने पत्रव्यवहार को सर्च सुविधा के जरिए ढूंढने में लगने वाला समय भी कम होगा।
इससे नागरिकों की समस्याओं पर नियमित रूप से नजर रखने और संबंधित विभागों से समय पर जवाब एवं कार्रवाई के लिए प्रभावी तरीके से फॉलोअप करने में मदद मिलने की उम्मीद है।
प्रशासन और जनप्रतिनिधियों के बीच बेहतर समन्वय
स्थानीय स्वराज्य संस्थाओं में प्रशासनिक अधिकारियों और जनप्रतिनिधियों के बीच बेहतर तालमेल नागरिक सेवाओं को प्रभावी बनाने के लिए महत्वपूर्ण माना जाता है। प्रशासन जहां नियमों के अनुसार कार्यवाही करता है, वहीं जनप्रतिनिधि नागरिकों की समस्याओं और जरूरतों को संबंधित विभागों तक पहुंचाकर उनके समाधान के लिए प्रयास करते हैं।
‘पत्रसेतू’ इसी समन्वय को मजबूत करने का प्रयास है। डिजिटल तकनीक के माध्यम से पत्राचार और कार्रवाई का व्यवस्थित रिकॉर्ड उपलब्ध होने से निर्णय प्रक्रिया अधिक प्रभावी बन सकती है। साथ ही, कार्यालयीन दस्तावेजों के प्रबंधन में होने वाली देरी और अनावश्यक समय की बर्बादी को भी कम किया जा सकता है।
जवाबदेह और पारदर्शी शासन की दिशा में कदम
डिजिटल प्रशासन के बढ़ते महत्व के बीच ‘पत्रसेतू’ जैसी पहल स्थानीय स्वराज्य संस्थाओं के कामकाज को आधुनिक बनाने में उपयोगी साबित हो सकती है। यदि इस प्रणाली का प्रभावी ढंग से उपयोग किया जाता है, तो नागरिकों की शिकायतों के फॉलोअप, लंबित मामलों की पहचान और प्रशासनिक जवाबदेही को बेहतर बनाने में सहायता मिल सकती है।
इस अवसर पर नगरसेवक निशांत भगत सहित महानगरपालिका के संबंधित अधिकारी और कर्मचारी उपस्थित थे। अब इस पहल के जरिए नागरिकों की समस्याओं पर निगरानी और कार्यालयीन कामकाज के प्रबंधन को अधिक व्यवस्थित बनाने की दिशा में प्रयास किया जा रहा है।
